Politika privatnosti

1. Uvod

TechnoSfera ("mi", "naša tvrtka" ili "nas") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

TechnoSfera
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Osobni podaci

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime
• Kontakt podaci: email adresa, broj telefona, poštanska adresa
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu
• Marketinški podaci: vaše preferencije za primanje marketinških komunikacija

3.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije putem kolačića i sličnih tehnologija:

• Informacije o uređaju (model, operacijski sustav)
• Podaci o pregledniku i verziji
• Posjećene stranice i vrijeme provedeno na stranicama
• Referentni URL
• Vrijeme i datum pristupa

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada vaših zahtjeva, upravljanje računom, pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Komunikacija: Slanje odgovora na upite, obavijesti o uslugama, tehničke informacije
• Marketing: Slanje marketinških materijala (samo uz vašu privolu)
• Sigurnost: Zaštita od prijevara, zloupotreba i sigurnosnih prijetnji
• Pravne obveze: Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva

5. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: Dali ste nam izričitu privolu za obradu vaših podataka
• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za ispunjenje ugovora s vama
• Legitimni interes: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: Obrada je nužna za ispunjavanje pravnih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

6.1 Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju
• Analitički kolačići: Prikupljaju anonimne podatke o korištenju stranice (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika tako da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite web stranicu.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga: Tvrtke koje nam pomažu u pružanju usluga (hosting, plaćanje, analitika)
• Poslovni partneri: Partneri s kojima surađujemo na pružanju usluga
• Pravne vlasti: Kada je to zakonski obvezno ili potrebno za zaštitu naših prava

7.1 Usluge trećih strana koje koristimo:

• Google Analytics: Analiza prometa na web stranici
• Pružatelji hostinga: Za pohranu podataka i funkcioniranje web stranice
• Email usluge: Za slanje komunikacija i obavijesti
• Platni sustavi: Za obradu plaćanja (ako primjenjivo)

8. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). Kada se to dogodi, osiguravamo da se podaci štite odgovarajućim zaštitnim mjerama, kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Privacy Shield certifikacija (za SAD)
• Adekvatne odluke o zaštiti podataka

9. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka s enkripcijom
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne politike i postupci

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici:

• Podaci o računima: Dok je vaš račun aktivan ili dok je potrebno za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: Prema zakonskim zahtjevima (obično 7 godina)
• Marketinški podaci: Dok ne povučete privolu ili maksimalno 3 godine
• Podaci iz kolačića: Prema postavkama kolačića (do 24 mjeseca)

11. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost podataka: Možete primiti svoje podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Pravo na povlačenje privole: Možete povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

12. Prava djece

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta bez rodiljske privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Automatsko donošenje odluka i profiliranje

Ne koristimo vaše osobne podatke za automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne učinke ili slično značajno utjecalo na vas.

14. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O svim značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Žalbe i prigovori

Ako niste zadovoljni načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

16. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim postupcima zaštite podataka, molimo kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana od primitka.